Salgsvilkår for Ribbit Fitness

Disse vilkårene beskriver tilbudet for betalte medlemskap i Ribbit Fitness. Nettsalg er ennå ikke åpnet. En henvendelse eller eksisterende brukerkonto oppretter ikke betalingsplikt. Vilkårene skal vises og godtas før et betalt abonnement opprettes.

1. Parter og kontakt

Selger av egentreningsmedlemskap er Frog ENK, organisasjonsnummer 938543887. Ribbit er underenhet med bedriftsnummer 838575382. Adresse: Sigurd Hoels vei 51, 0655 Oslo. Telefon: +47 41124577. E-post: post@ribbit.no. Kjøper er forbrukeren som inngår avtalen. Betalte medlemskap tilbys personer som har fylt 18 år. For abonnement kreves fornavn, etternavn, mobilnummer med landskode, bekreftet e-postadresse, gateadresse, husnummer og gyldig norsk postnummer. Mellomnavn og leilighetsnummer er valgfrie. Poststed fylles fra Posten Brings postnummerregister.

2. Tjenesten og priser

Egentrening uten måltidsfunksjon koster 199 kr per måned. Egentrening med måltidsfunksjon koster 299 kr per måned. Tjenesten omfatter programbibliotek, øktlogging og progresjon. Måltidspakken inkluderer måltidsplan, registrering og handleliste. Personlig trener inngår ikke i egentreningspakkene.

Planlagt Online Coaching – ikke tilgjengelig for kjøp

Online Coaching er under planlegging og avhenger av at Ribbit får ansatt en personlig trener til oppfølgingen. Veiledende planlagte månedspriser er 1 490 kr for Trening, 1 990 kr for Trening + Mat og 2 990 kr for Tett oppfølging. Pakkene kan ikke bestilles nå og inngår ikke i dagens medlemskap. Endelig innhold, pris, leverandør og avtalevilkår publiseres før eventuell lansering. Ribbit AI Treningsassistent er også under planlegging og er ikke tilgjengelig for kjøp.

Rabatt gjennom en tilknyttet personlig trener

En selvstendig PT eller et treningssenter som bruker Ribbit som arbeidsverktøy, kan tilby sine kunder rabatt på app-medlemskapet. Dette er en egen ordning, adskilt fra Ribbits planlagte Online Coaching. Kunden betaler app-medlemskapet direkte til Ribbit / Frog ENK. PT-en fakturerer sin egen oppfølging separat. Ribbit fakturerer ikke på vegne av PT og mottar eller viderebetaler ikke PT-ens honorar. Kunder med et bekreftet aktivt og betalt PT-medlemskap kan motta en personlig rabattkode fra sin tilknyttede PT. Koden legges inn før betaling og gir rabatt på appen med alle tilgjengelige funksjoner i de første 12 betalte månedene. Pris og tilbud fås av PT-en som bruker Ribbit som arbeidsverktøy. Etter rabattperioden gjelder ordinær abonnementspris. Både rabattprisen og prisen etter rabattperioden skal vises før bestilling. Rabattperioden starter ved første betalte periode etter eventuell gratis prøveperiode. Dato, pris etter rabattperioden og samlet betalingsbeløp skal vises før bestilling. Eventuell senere pris- eller indeksregulering varsles særskilt etter punkt 9. PT-rabatten kan bare benyttes én gang per kunde, uavhengig av antall kontoer, bytte av personlig trener eller ny rabattkode. Vi kontrollerer navn, e-postadresse og telefonnummer mot tidligere bruk av tilbudet. Lignende opplysninger gir manuell kontroll, ikke automatisk avslag eller belastning. Kontakt post@ribbit.no hvis en kontroll gir feil resultat. Åpningstilbudet krever ingen fast plattformavgift fra PT. Tilgang til måltidsfunksjonen er forskjellig fra personlig kostholdsoppfølging, som må avtales med PT. PT-tilbudet skal vise samlet sluttkundepris og hvilke deler som inngår.

Alle oppgitte priser er sluttpriser i NOK, inkludert eventuelle lovpålagte avgifter. Ingen separat administrasjons- eller kortavgift legges til kundens oppgitte totalpris. PT-ens eller treningssenterets virksomhet er selger av PT-tjenesten og har egne vilkår. Foretaksnavn, organisasjonsnummer og kontaktinformasjon skal vises før kjøp. App-medlemskapet leveres av Frog ENK. Det er separate avtaler for app og personlig oppfølging. Kjøp holdes stengt til dette er avklart.

3. Prøveperiode, bindingstid og avtaleinngåelse

Egentreningsmedlemskap har 30 dagers gratis prøveperiode. Du kan avslutte når som helst i prøveperioden uten betaling eller binding. Hvis du uttrykkelig har akseptert abonnementet og ikke avslutter i prøveperioden, starter valgt betalingsperiode og seks måneders binding ved prøveperiodens slutt. Binding forutsetter en uttrykkelig avtalt økonomisk fordel som står i forhold til bindingstidens lengde. Økonomisk fordel: Rabatt ved forhåndsbetaling: 5 % for 6 måneder, 10 % for 12 måneder (gjelder begge medlemskap). Startdato, dato for første betaling og bindingens sluttdato skal vises før bestilling og i avtalebekreftelsen.

PT-tilbudet skal uttrykkelig angi om prøveperioden og rabattordningen også gjelder den personlige oppfølgingen. Dette kan ikke utledes av veiledende priser alene. Ingen betalt PT-oppfølging starter uten avtale om omfang, pris og oppstart.

4. Betaling og fornyelse

Du kan velge månedlig betaling til ordinær månedspris, forskuddsbetaling for seks måneder med 5 % rabatt på månedssummen, eller forskuddsbetaling for tolv måneder med 10 % rabatt på månedssummen. Valgt betalingsperiode fornyes automatisk med samme lengde og rabatt inntil avtalen sies opp. Ved prisendringer gjelder varslingsreglene nedenfor. Prøveperioden gis ved oppstart og gjentas ikke ved hver fornyelse. Fornyelse etablerer ikke i seg selv en ny bindingstid.

• Uten måltid: 199 kr månedlig; 1 134,30 kr for seks måneder (189,05 kr/mnd); 2 149,20 kr for tolv måneder (179,10 kr/mnd).
• Med måltid: 299 kr månedlig; 1 704,30 kr for seks måneder (284,05 kr/mnd); 3 229,20 kr for tolv måneder (269,10 kr/mnd).

Samlet pris for de første seks betalte månedene ved månedlig betaling er henholdsvis 1 194 kr og 1 794 kr. Tolvmånedersvalget er en forskuddsbetaling, ikke en avtale om tolv måneders uoppsigelighet. Ved gyldig opphør før en forskuddsbetalt periode er utløpt tilbakebetales ubenyttet tid forholdsmessig til betalt pris.

Telefonnummeret i kundens Ribbit-profil skal samsvare med telefonnummeret som bekreftes gjennom Vipps for abonnementsavtalen. Vi sammenligner normaliserte numre; landskode og mellomrom alene gir ikke avvik. Ved avvik må kunden rette profilen eller velge riktig Vipps-konto før første betaling. Vi ber ikke om fullt fødselsnummer for dette. Ordinære app-kunder betaler kun med Vipps. Faktura brukes ikke for vanlige medlemmer; faktura er forbeholdt personlige trenere (PT). Gyldig 100 % rabattkode kan gi tilgang uten Vipps. Betaling med Vipps blir tilgjengelig først når løsningen er aktivert (payment_enabled). Før dette kan ingen betalingsavtale opprettes på nettsiden. Ved lansering skal første og neste trekk, betalingsperiode og fornyelse være tydelig i bestillingen. Avtalebekreftelse, godkjente vilkår og angreskjema leveres på et varig medium, for eksempel e-post. En teknisk retur fra betalingsappen er ikke alene betalingsbekreftelse.

Rabattkoder fra Ribbit

Ribbit kan utstede koder med 100, 70, 50, 30, 20 eller 10 prosent rabatt på app-medlemskapet. Koden oppgir om rabatten varer én måned fra aktivering eller så lenge det samme abonnementet fortsetter. En løpende rabatt opphører når abonnementet avsluttes og følger ikke automatisk med ved ny oppstart. Én-månedstilbud kan ikke forlenges ved gjentatt innløsing. Rabattkoder kombineres ikke med andre koder eller forskuddsrabatter med mindre det uttrykkelig vises i tilbudet før kunden godtar det.

Ved 100 prosent rabatt kreves ikke betalingskort. Gratis tilgang med én måneds varighet avsluttes ved utløpet uten automatisk belastning. Betalt videreføring krever kundens uttrykkelige bestilling. Gratis tilgang har ingen betalingsbinding. For rabatter under 100 prosent skal kunden se prisen under og etter rabattperioden før en betalingsavtale inngås. Kontroll av en kode oppretter ikke betalingsplikt.

Betalingsinformasjon for personlige trenere

PT-fakturaer fra Frog ENK kan vise IBAN/BIC når Remi har registrert kontonummer i systeminnstillingene. Kontonummer er ikke publisert her ennå. Ordinære app-kunder skal ikke betale medlemskap til IBAN.

5. Levering og tekniske forutsetninger

Tilgang leveres digitalt til din Ribbit-konto fra bekreftet oppstartsdato. Egentrening kan brukes fra bekreftet prøvestart. PT-programmer og personlig oppfølging leveres etter tidsplanen i PT-tilbudet. Det er ingen fysisk forsendelse. Hvis tilgangen uteblir, kontakt oss slik at vi kan rette feilen.

Du trenger en oppdatert nettleser og internettilgang på telefon, nettbrett eller datamaskin. Apple Helse-import benytter en eksportfil; automatisk HealthKit-synkronisering inngår ikke. Vi leverer nødvendige oppdateringer i samsvar med digitalytelsesloven. Tjenesten erstatter ikke medisinsk behandling.

6. Oppsigelse og endring av medlemskap

Du kan si opp ved en tydelig melding til post@ribbit.no. Oppgi navn og e-post knyttet til medlemskapet, men ikke passord. Når nettkjøp åpnes, skal oppsigelse også være tilgjengelig under Min side. Vi bekrefter oppsigelsen og opphørsdatoen skriftlig. Du trenger ikke begrunne oppsigelsen.

Oppsigelsestiden er én måned, men oppsigelsen får aldri senere virkning enn det ufravikelig lov gir adgang til. Etter den innledende bindingen får månedlige avtaler opphør ved neste betalingsperiode i tråd med digitalytelsesloven. Oppsigelse kan registreres under bindingen med opphør ved bindingstidens slutt. Kostnadsfri avslutning i prøveperioden gjelder uansett én måneds frist. Forskuddsbetalte avtaler har samme oppsigelsesadgang og forholdsmessig refusjon for ubenyttet tid etter opphør. Automatisk fornyelse stanses når oppsigelsen får virkning.

Kontakt oss for å endre pakke eller betalingsperiode. Ny pris, virkningstidspunkt og eventuell avregning skal bekreftes før endringen. Eksisterende brukere flyttes ikke automatisk til betaling. Betalingsfeil eller avsluttet medlemskap medfører ikke automatisk sletting av treningshistorikken. Bevaring og eventuell sletting av personopplysninger følger personvernerklæringen.

7. Angrerett, retur og refusjon

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett fra tjenesteavtalen inngås. Den gratis prøveperioden erstatter ikke angreretten. Du mister ikke automatisk angreretten ved å logge inn. Eventuell oppstart av betalte PT-tjenester før angrefristen krever særskilt anmodning og informasjon om lovlige betalingskonsekvenser før oppstart.

Send en tydelig melding innen fristen. Informasjon og angreskjema finnes her. Det er ingen fysiske varer å returnere. Beløp som skal refunderes ved angrerett tilbakebetales uten unødig opphold og senest innen 14 dager, med samme betalingsmiddel med mindre annet uttrykkelig avtales, uten refusjonsgebyr.

8. Feil, reklamasjon og betalingsproblemer

Meld feil eller reklamasjoner til post@ribbit.no med beskrivelse av problemet. Dine ufravikelige rettigheter etter blant annet digitalytelsesloven gjelder, herunder retting, prisavslag, heving og erstatning når vilkårene er oppfylt. Ingen formulering her begrenser disse rettighetene. Ved betalingsfeil gir vi beskjed og mulighet til å rette forholdet. Eventuelle lovlige videre betalingskrav følger gjeldende regler; de gir ikke adgang til å slette treningsdata automatisk.

9. Prisendringer og varsling

Avtalt pris endres ikke i den innledende bindingen eller en allerede betalt periode. Endringer for senere perioder varsles skriftlig minst én måned før de trer i kraft, med informasjon om retten til å avslutte før endringen. Vi gir minst hver sjette måned melding om at avtalen løper og hvordan den kan sies opp. Før en ny seks- eller tolvmåneders forskuddsbetaling varsler vi beløp og dato i tide til at du kan ta stilling til fornyelsen.

10. Konfliktløsning og personvern

Ta først kontakt med oss. Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Saken kan eventuelt behandles av Forbrukerklageutvalget dersom den ligger innenfor utvalgets område, eller av ordinære domstoler etter lovens regler. Norsk rett gjelder med vern av ufravikelige forbrukerrettigheter.

Personvernerklæringen beskriver behandlingen av personopplysninger. PT-en får tilgang gjennom den avtalte trenerrelasjonen. Deling av vekt følger ditt eget valg. Vi ber ikke om passord eller detaljerte helseopplysninger i betalingshenvendelser.

Disse Fitness-salgsvilkårene går foran de generelle bruksvilkårene der de gjelder samme spørsmål om forbrukerkjøpet.